PENGARUH ATRIBUT PRODUK DAN HARGA TERHADAP PROSES KEPUTUSAN PEMBELIAN SERTA DAMPAKNYA TERHADAP TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN PRODUK KELOM SHENY DI KOTA TASIKMALAYA
DOI:
https://doi.org/10.53712/jmm.v4i2.658Keywords:
Kelom Sheny, atribut produk, harga, keputusan pembelian, kepuasan pelanggan.Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh atribut produk dan harga terhadap keputusan pembelian serta dampaknya terhadap tingkat kepuasan pelanggan pada produk Kelom Sheny di Kota Tasikmalaya. Penelitian ini bersifat deskriptif dan empiris. Penelitian deskriptif dilakukan untuk memperoleh gambaran tentang atribut produk, harga, keputusan pembelian, dan kepuasan pelanggan.
Sedangkan penelitian empiris dilakukan untuk mengetahui hubungan antara variabel melalui perhitungan-perhitungan statistik. Teknik pengumpulan data melalui penyebaran angket kepada 100 orang responden secara random (acak). Objek dalam penelitian ini adalah semua konsumen yang berada di sekitar wilayah Kota Tasikmalaya. Data penelitian akan dianalisis menggunakan path analysis dimana atribut produk dan harga menjadi variabel bebas, proses keputusan pembelian sebagai variabel intervening/perantara dan kepuasan pelanggan sebagai variabel terikat.
References
(1) Kotler, Philip, 2009, Manajemen Pemasaran, Edisi Millenium,
Penerbit PT. Prenhallindo, Jakarta.
(2) Lim.et.al. 2008. Sustainble Marketing Enterprise In Asia.
Prentice Hall.
(3) Kotler, P. & Armstrong, G. 2009, marketing an introduction, Ninth
Edition. New Jersey: Prentice Hall.
(4) Gobe, Marc. 2009, Emotional Branding, Jakarta, penerbit :
Erlangga.
(5) Fandy Tjiptono, 2008. Prinsip dan Dinamika Pemasaran. J & J
Learning, Yogyakarta.
(6) Fandy Tjiptono, 2008, Strategi Pemasaran, Penerbit Andi,
Yogyakarta.
(7) Rachim, T. & Setiawan, I. (2014),The Effects of Product
Attributes and Pricing Policy to Netbook Purchase Decision: (Case
Study of Universitas Widyatama Students), International Journal of
Science and Research (IJSR)Vol. 3 Issue 4 April 2014.
(8) Evelina dkk., (2013), Harga, kualitas produk dan kualitas
pelayanan pengaruhnya terhadap keputusan pembelian mobil Toyota
Avanza, Jurnal EMBA1251Vol.1No.3 September
, Hal. 1251-1259.
(9) Alma, Buchari. 2008, Manajemen Pemasaran & Pemasaran Jasa.
Bandung: CV. Alfabeta.
(10) Mowen, John, C., dan Minor, M., 2009, Perilaku Konsumen Jilid 1,
Edisi Kelima (terjemahan), Erlangga, Jakarta.
(11) Husain Umar, 2010, Riset Pemasaran dan Perilaku
Konsumen, PT Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.
(12) Indriantoro, N., Bambang S., 2009, Metodologi Penelitian Bisnis untuk Akuntansi dan Manajemen, Edisi Pertama, Yogyakarta, BPFE Yogyakarta
