Implementasi Usability Testing Menggunakan Metode Eucs Pada Web Sianas Universitas Nahdlatul Ulama Indonesia
DOI:
https://doi.org/10.53712/jic.v11i2.3134Keywords:
SIANAS, EUCS, User Satisfaction, Academic Information System.Abstract
SIANAS, singkatan dari Sistem Informasi Akademik Universitas Nahdlatul Ulama Indonesia, merupakan layanan berbasis website yang dipakai oleh mahasiswa, dosen, dan tenaga pendidik untuk mempermudah berbagai urusan akademik. Melalui sistem ini, pengguna dapat mengisi Kartu Rencana Studi (KRS), mengatur jadwal kuliah, memantau nilai, hingga mengurus administrasi akademik lainnya secara daring. Namun perlu dipahami, baik atau tidaknya sebuah sistem informasi sebenarnya tidak cukup dinilai hanya dari lengkap tidaknya fitur yang ditawarkan. Ada faktor lain yang sama pentingnya, yaitu tingkat kepuasan pengguna saat benar-benar memakai sistem tersebut dalam aktivitas sehari-hari. Atas dasar itulah penelitian ini disusun, dengan tujuan mengukur seberapa puas pengguna terhadap Website SIANAS. Metode yang dipilih adalah End User Computing Satisfaction (EUCS), yang meninjau kepuasan dari lima sisi sekaligus yaitu content, accuracy, format, ease of use, serta timeliness. Untuk memperoleh data, peneliti menyebarkan kuesioner kepada 97 responden yang terdiri dari mahasiswa, dosen, dan tenaga pendidik, dengan jumlah sampel dihitung memakai rumus Slovin. Selanjutnya, seluruh data diolah melalui IBM SPSS Statistics versi 27, melewati tahap uji validitas, uji reliabilitas, hingga analisis deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Website SIANAS UNUSIA memiliki tingkat kepuasan pengguna yang tergolong baik berdasarkan lima dimensi EUCS, dengan dimensi Content memperoleh nilai tertinggi dan Format memperoleh nilai terendah sehingga menjadi prioritas perbaikan.
References
Khatib Sulaiman, J., Salsabila Ariska, A., Rudi Sanjaya, M., & Sriwijaya, U. (2023). Analisis tingkat kepuasan pengguna aplikasi Sistem Informasi Akademik (Siakad) berbasis website menggunakan metode End-User Computing Satisfaction (EUCS). The Indonesian Journal of Computer Science Attribution, 12(6), 2023–4038. https://doi.org/10.33022/ijcs.v12i6.3583
Octaviani, S., Triandini, E., & Hostiadi, D. P. (2025). Evaluating lecturer satisfaction on academic information system using usability and EUCS at Bandung University of Technology. MATRIK: Jurnal Manajemen, Teknik Informatika dan Rekayasa Komputer, 25(1), 205–216. https://doi.org/10.30812/matrik.v25i1.4844
Nurhanifah, S., & Indah, D. R. (2023). Evaluasi kepuasan pengguna pada Sistem Informasi Akademik (SIMAK) Universitas Sriwijaya dengan menggunakan metode PIECES Framework. Jurnal Sistem dan Teknologi Informasi (JustIN), 11(2), 339. https://doi.org/10.26418/justin.v11i2.56574
Ferdiyanto, Y. A., & Risyani, S. (2026). Analisis tingkat kepuasan pengguna pada aplikasi myBCA dengan metode EUCS. Journal of Information Systems and Management, 05(01). https://doi.org/10.4444/jisma.v5i1.1243
Asrori, Y. R., Sarwido, S., & Wahono, B. B. (2024). Analisis kegunaan aplikasi sistem akademik mahasiswa Universitas Islam Nahdlatul Ulama Jepara berdasarkan metode System Usability Scale. Jurnal Minfo Polgan, 13(2), 1353–1361. https://doi.org/10.33395/jmp.v13i2.14030
Darwati, L., & Fitriyani. (2022). Analisis pengukuran tingkat kepuasan pengguna aplikasi OVO menggunakan metode End User Computing Satisfaction (EUCS). Jurnal Sistem Informasi, Teknologi Informasi dan Komputer, 12(2), 34–42. https://doi.org/10.24853/justit.12.2.%25p
Yudistira, A., & Novita, D. (2022). Analisis kepuasan pengguna aplikasi arsip digital menggunakan model End User Computing Satisfaction (EUCS). Jurnal Teknologi Sistem Informasi, 3(2), 176–188. https://doi.org/10.35957/jtsi.v3i2.3059
Pramudibyo, N., Muttaqin, M. R., & Sunandar, M. A. (2024). Analisis kepuasan pengguna terhadap aplikasi RedBus dengan menggunakan metode End User Computing Satisfaction (EUCS). Jurnal Informatika dan Teknik Elektro Terapan, 12(2). https://doi.org/10.23960/jitet.v12i2.4133
Aprillia, N., & Sanjaya, M. R. (2023). Analisis kepuasan pengguna terhadap layanan GoFood menggunakan metode End User Computing Satisfaction. Jurnal Teknologi dan Sistem Informasi Bisnis, 5(4), 511–520. https://doi.org/10.47233/jteksis.v5i4.1053
Asni, Y., & Irfan, D. (2022). Analisis kepuasan pengguna dalam pemanfaatan e-learning pada masa pandemi COVID-19 menggunakan metode End User Computing Satisfaction (EUCS) di SMK N 2 Pariaman. JAVIT: Jurnal Vokasi Informatika, 2(1), 110–120. https://doi.org/10.24036/javit.v2i1.75
Swarjana, I. K. (2022). Populasi-sampel, teknik sampling & bias dalam penelitian. Penerbit Andi. https://books.google.co.id/books?id=87J3EAAAQBAJ
Putra F, Waluyo B, Faturohman R, Purwoprasetyo W, & Setiawan I. (2025). Analisis usability testing menggunakan metode System Usability Scale terhadap kepuasan pengguna website kemahasiswaan Universitas Amikom Purwokerto. Uranus: Jurnal Ilmiah Teknik Elektro, Sains dan Informatika, 3(1), 121–130. https://doi.org/10.61132/uranus.v3i1.673
Susanto, P. C., Arini, D. U., Yuntina, L., Soehaditama, J. P., & Nuraeni. (2024). Konsep penelitian kuantitatif: Populasi, sampel, dan analisis data (Sebuah tinjauan pustaka). Jurnal Ilmu Multidisiplin, 3(1), 1–12. https://doi.org/10.38035/jim.v3i1
Nur Amalia, R., Setia Dianingati, R., & Annisaa, E. (2022). Pengaruh jumlah responden terhadap hasil uji validitas dan reliabilitas kuesioner pengetahuan dan perilaku swamedikasi. Generics: Journal of Research in Pharmacy, 2(1). https://doi.org/10.14710/genres.v2i1.12271
Fahlevi, M. R. (2022). Pengaruh usability terhadap kepuasan pengguna pada E-Campus Universitas Nahdlatul Ulama Indonesia (UNUSIA). Jurnal Publikasi Ilmu Komputer dan Multimedia, 1(3). http://ejurnal.stie-trianandra.ac.id/index.php/jupkom
Akmala, Y. Candra, & Nuryana, K. D. (2026). Analysis of user satisfaction towards the Telegram application using the EUCS (End User Computing Satisfaction) method. Journal of Emerging Information Systems and Business Intelligence, 7(1), 30–44. https://ejournal.unesa.ac.id/index.php/JEISBI
Juwita, W. R., Khairil, & Kanedi, I. (2026). Pengukuran kepuasan pengguna situs web Jaringan Dokumentasi dan Informasi Hukum (JDIH) dengan metode End User Computing Satisfaction (EUCS). Jurnal Media Infotama, 22(1), 48–57. https://doi.org/10.37676/jmi.v22i1.9915
Rahardian, R. L., Khodijah, S., & Rizki, C. A. (2025). Evaluation of the usability of the academic information system using the System Usability Scale (SUS) method. Journal of Computer Science Artificial Intelligence and Communications, 2(2), 62–66. https://doi.org/10.64803/jocsaic.v2i2.62
Aprilisa, S., Samsuryadi, S., & Sukemi, S. (2021). Pengujian validitas dan reliabilitas model UTAUT 2 dan EUCS pada sistem informasi akademik. Jurnal Media Informatika Budidarma, 5(3), 1124. https://doi.org/10.30865/mib.v5i3.3074
Tampubolon, Y. K., Nugroho, A., & Pebrianto, F. (2026). Analisis kepuasan pengguna aplikasi Wattpad dengan menggunakan metode End User Computing Satisfaction (EUCS). Jurnal Ilmu Komputer dan Informatika, 2(3). http://jurnal.globalscients.com/index.php/jiki/article/view/1117
Yulianti, S., & Widayanti, R. (2024). Pengukuran tingkat kepuasan pengguna E-Learning menggunakan model End User Computing Satisfaction (EUCS) di Universitas Esa Unggul. IKRA-ITH Teknologi Jurnal Sains dan Teknologi, 8(3).* https://doi.org/10.37817/ikraith-teknologi.v8i3.4160
Sujarweni, W., & Utami, L. R. (2025). The guide book of SPSS.
Noviandry, H., Syakura, A., & Eldi, E. (2023). Uji validitas dan reliabilitas instrumen HARS pada ibu hamil di era pandemi COVID-19 di BPS Eva Yuliantine Kabupaten Pamekasan. Profesional Health Journal, 4(2), 222–235. https://doi.org/10.54832/phj.v4i2.341
Putu, I., & Sudarsana, E. (2025). Menilai kegunaan untuk keberlanjutan studi usability testing pada sistem informasi akademik. JPTM: Jurnal Penelitian Terapan Mahasiswa, 3(2), 2987–8837.
Abdul Kholik, Asep Soegiarto, & Wina Puspita Sari. (2024). Strategi komunikasi visual dalam User Interface (UI) dan User Experience (UX) untuk membangun kepuasan pengguna. TUTURAN: Jurnal Ilmu Komunikasi, Sosial dan Humaniora, 2(4), 335–344. https://doi.org/10.47861/tuturan.v2i4.1358
Indryani, F., Susanto, I., & Kusumawardani, D. M. (2022). Rekomendasi perbaikan website E-Makaryo berdasarkan analisis kepuasan pengguna menggunakan metode End User Computing Satisfaction (EUCS). REMIK: Riset dan E-Jurnal Manajemen Informatika Komputer, 6(3), 465–474. https://doi.org/10.33395/remik.v6i3.11629
Asasunnaja, R., Fatwanto, A., Putra, D. J., Sabrina, F., & Nilamsari, F. (2025). Analisis kepuasan pengguna e-commerce Shopee menggunakan model End-User Computing Satisfaction (EUCS). Jurnal Informatika dan Teknologi Komputer (J-ICOM), 6(1). https://doi.org/10.55377/j-icom.v6i1.11056
Prasongko, G., & Nurdin, S. R. (2023). Analisis kualitas sistem informasi MELISA terhadap kepuasan pengguna dengan menggunakan metode WebQual 4.0 dan EUCS (End-User Computing Satisfaction). Journal of Emerging Information Systems and Business Intelligence, 4(2), 70. https://doi.org/10.26740/jeisbi.v4i2.53243
Damayanti, P. R., & Palupi, G. S. (2023). Penerapan metode E-Service Quality dan Importance Performance Analysis (IPA) untuk analisis kualitas layanan transfer terhadap kepuasan pengguna aplikasi BRImo. https://cekgangguan.id/layanan/m-banking-
Ismatullah, N. K., Widodo, A. P., & Nugraheni, S. A. (2022). Model EUCS (End User Computing Satisfaction) untuk evaluasi kepuasan pengguna terhadap sistem informasi bidang kesehatan: Literature review. Media Publikasi Promosi Kesehatan Indonesia, 5(5), 463. https://doi.org/10.31934/mppki.v2i3
Fitriastuti, F., Eka Putri, A., Kautsar Sunardi, A., & Apriliya Hidayat, R. (2024). Analisis website SIAKAD Universitas Janabadra menggunakan metode UAT. JTSI, 5(1). https://doi.org/10.35957/jtsi.v5i1.6998
Khasanah, D., & Suryadi, A. (2024). Implementation of usability testing for usability analysis of Ruang Guru Camp application for learning. Jurnal Riset Ilmu Pendidikan, 4(4), 165–175. https://doi.org/10.30596/jcositte.v1i1.xxxx
